Si vous rencontrez des problèmes de connexion et que le message « La connexion a échoué, veuillez réessayer » s’affiche , essayez ce qui suit :

1. Vérifiez que vous avez correctement entré vos identifiant et votre mot de passe. Assurez-vous qu’il n’y a pas d’espace supplémentaire.
2. Êtes-vous sûr-e de vous être déjà enregistré-e ? Si ce n’est pas le cas, ouvrez un compte en cliquant sur « Créer un nouveau compte ».
3. Avez-vous quitté Oxfam et venez juste de revenir ? Si vous disposiez d'un compte Oxfam eLearning avant de quitter Oxfam, il est possible qu'il ait été suspendu. Pour réactiver votre compte, veuillez contacter l'équipe appropriée ci-dessous.
4. Si aucune des indications susmentionnées ne s’applique, ou ne résout votre problème, cliquez sur « Identifiant et mot de passe oubliés ? » ci-dessous.
5. Si vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez contacter l'équipe appropriée parmi celles ci-dessous :

Membre du personnel d'OGB - Contactez votre service d'assistance local des systèmes d'information (Service Desk)
Non-membre du personnel d'OGB : - Contactez l’équipe de Gestion de l’information et des connaissances